مدیریت تعارض

مدیریت تعارض

فایل دانلودی حاوی یک فایل پاورپوینتی قابل ویرایش میباشد.
فهرست مطالب فایل دانلودی:
1. مقدمه : رفتار سازمانی و ماهیت آن
2. احساسات : هوش عاطفی و چرخه زیستی
3. انگیزش : نظریه های انگیزشی
4. شخصیت 4_ 1 . ادراک
5. ارتباطات : توسعه مهارت برقراری ارتباط
6. رهبری : توسعه مهارت رهبری
7. استرس : مدیریت فشار عصبی و تحلیل رفتگی
8. گروه ها و تیم ها
9. مدیریت تعارض و مذاکره
10. مدیریت نگرش ها و ارزش ها
11. مدیریت خلاقیت و نوآوری
12. مدیریت فرهنگ سازمانی
13. مدیریت رفتار سیاسی (نفوذ ، قدرت)
14. مدیریت یادگیری در سازمان

قسمتی از متن
تعریف تعارض (Conflict)
 فراگردی است که در آن تلاش عمدی شخص اول برای خنثی سازی تلاش های شخص دوم از طریق نوعی مانع تراشی ، به عجز و ناکامی شخص دوم در دستیابی به هدف ها یا افزایش منافعش منجر می شود . (رابینز ، 1989)
 فراگردی است که در آن یک طرف (فرد یا گروه) در می یابد که منافعش با مخالفت یا واکنش منفی طرف دیگر مواجه گردیده است . (والنز ، 1995)
 وضعیتی اجتماعی است که در آن دو یا چند نفر درباره ی موضوع های اساسی مربوط به سازمان یا با هم توافق ندارند و یا نسبت به یکدیگر قدری خصومت احساسی نشان میدهند . (شرمرهورن و دیگران ، 1994)
 عدم توافق ، مخالفت یا کشمکش میان دو یا چند نفر یا گروه اشاره دارد . (کابانوف ، 1985)
و......