فروشگاه دست دوز
خرید گوشی موبایل ,کفش ورزشی, ساعت مچی , مد و پوشاک , دانلود نمونه مبانی نظری,پیشینه تحقیق,پاورپوینت, دانلود پرسشنامه ,فصل دوم پایان نامه,کارشناسی ارشد, تحقیق آماده, دانلود طرح توجیهی, مقالهفروشگاه دست دوز
خرید گوشی موبایل ,کفش ورزشی, ساعت مچی , مد و پوشاک , دانلود نمونه مبانی نظری,پیشینه تحقیق,پاورپوینت, دانلود پرسشنامه ,فصل دوم پایان نامه,کارشناسی ارشد, تحقیق آماده, دانلود طرح توجیهی, مقالهپرسشنامه استاندارد نشخوار فکریRRS
| دسته بندی | علوم انسانی |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 21 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 4 |
پرسشنامه استاندارد نشخوار فکریRRS
روایی: دارد
پایایی: دارد
نمره گذاری وتفسیر: دارد
منابع: دارد
معرفی پرسشنامه
پرسشنامه استاندارد پاسخ توأم با نشخوار فکری RRS (از پرسشنامه سبک های پاسخ (RSQ) می باشد که توسط نالن- هاکسما و مارو (1991) ساخته شده است)
تعریف مفهومی متغیر پرسشنامه
سبک پاسخ نشخواری: سبک پاسخ نشخواری یا نشخوار فکری نوعی روش تفکر است که فرد روی هیجاناتش تمرکز می کند و قادر نیست روی فعالیتهای تمرکززدا که حواس را از آن افکار دور نگه می دارند تمرکز کند و این امر خود باعث شدید شدن علائم می شود (نولن- هوکسما، 1991، به نقل از موریسون و اُکانر ، 2008).
تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه
متغیری است که با مقیاس پاسخ توام با نشخوار فکری (RRS) از پرسشنامه سبک های پاسخ (RSQ ) اندازه گیری می شود. مقیاس RSQ توسط نالن هاکسما و مارو در سال 1991 ابداع شده است.
مولفه های پرسشنامه و پرسشنامه:
پاسخ هایی که در پرسشنامه برای نشخوار فکری گنجانده شده اند متمرکز بر چهار حوزه می باشد الف) متمرکز بر خود ب) متمرکز بر نشانه ها ج) متمرکز بر عواقب و دلایل بالقوۀ اینگونه وضعیت های خلقی و د) پاسخ های رفتاری.
پرسشنامه اهمالکاری تحصیلی
| دسته بندی | علوم انسانی |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 16 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 8 |
پرسشنامه اهمالکاری تحصیلی سولومون و راث بلوم
روایی: دارد
پایایی: دارد
نمره گذاری وتفسیر: دارد
منابع: دارد
• معرفی پرسشنامه:
پرسشنامه اهمالکاری تحصیلی توسط سولومون و راث بلوم در سال 1984 برای بررسی اهمال کاری در سه حوزه آماده کردن تکالیف، آمادگی برای امتحان و تهیه گزارش نیم سالی ساخته شد. مقیاس شامل 22 گویه بود که افزون بر 21 سوال 6 سوال نیز برای سنجش دو ویژگی احساس ناراحتی از اهمال کار بودن و تمایل به تغییر عادت تعلل ورزی در نظر گرفته شده است . بنابراین این پرسشنامه 27 گویه دارد.
• مولفه های پرسشنامه:
1. آماده کردن تکالیف،
2. آمادگی برای امتحان
3. تهیه گزارش نیم سالی
4. احساس ناراحتی از اهمال کار بودن
5. تمایل به تغییر عادت تعلل ورزی
• نمره گذاری پرسشنامه:
نمره گذاری پرسشنامه براساس طیف لیکرت 5 درجه ای و به صورت زیر است:
هرگز به ندرت گهگاهی اکثراوقات همیشه
1 2 3 4 5
سوالات زیر به صورت معکوس نمره گذاری می شوند:
2-4-6-7-8-11-13-15-16-18-19-21-23-25-26
پرسشنامه سروکوال
| دسته بندی | علوم انسانی |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 27 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 7 |
پرسشنامه سروکوال
راهنمایی برای پژوهشگر:
سنجش کیفیت خدمات کاری بسیار مشکل می تواند باشد. برخلاف کالاها که واجد ویژگیهایی مانند درازا، عمق، عرض، وزن، رنگ و ... می باشند یک خدمت می تواند واجد ویژگی های ناملموس متعددی باشد. بعلاوه مشتریان نیز انتظارات متفاوتی بر حسب تجربیات پیشین، نیازهای شخصی و اینکه دیگران به آنها چه گفته اند، دارند.
SERVQUAL
به عنوان یک روش برای سنجش کیفیت خدمات، محققان متدلوژی سروکوال توسعه دادند. سروکوال پنج بعد از کیفیت خدمات بررسی میکنند:
اطمینان دهی Assurance
پاسخگویی Responsiveness
قابلیت اعتماد Reliability
همدلی Empathy
وضعیت ظاهری و تسهیلات سازمان ( عوامل محسوس) Tangible
توجه: سوالات مربوط به هر بعد در جدول 1 مشخص شده است
برای هر بعد کیفیت خدمات، سروکوال هر دوی انتظارات و ادراکات مشتریان با 22 سوال در کل می سنجد. سپس اهمیت هر کدام از 5 بعد بالا بر اساس نمره مشتریان مشخص می شوند. شکاف نمرات بر اساس اختلاف نمره دو دسته سوالات مربوط به انتظارات و ادراکات مشتریان محاسبه می شود. نمره منفی نشان میدهد که خدمات واقعی (نمره ادراکی) کمتر از حد مورد انتظار است (نمره انتظارات). شکاف نمره شاخصی مطمئن برای هر پنج بعد کیفیت خدمات است. با استفاده از سروکوال، فراهم کنندگان خدمت می توانند یک شاخصی از سطح کیفیت خدماتشان فراهم آورند و حوزه هایی که نیاز به بهبود دارد را شناسایی نمایند.