| ش | ی | د | س | چ | پ | ج |
| 1 | 2 | 3 | ||||
| 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
| 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
هدف از این تحقیق بررسی وفاداری به برند با فرمت docx در قالب 51 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد
| تعداد صفحات | 51 |
| حجم | 524/735 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
فهرست مطالب
وفاداری به برند
وفاداری به برند
اهمیت وفاداری
تعریف وفادار ی نام تجار ی
مدل های وفاداری مشتری
رویکرد های وفاداری
وفاداری و ارزش ویژه برند
وفاداری مشتریان در صنعت خودرو
پیشینه پژوهش
پیشینه داخلی پژوهش
پیشینه بین‌المللی پژوهش
«آکر» واداری به نام و نشان تجاری چگونگی تغییر نام و نشان تجاری توسط مشتری؛ بویژه زمانی که در نام و نشان تجاری تغییراتی از قبیل قیمت یا ویژگی‌های محصول اتفاق افتاده، را شرح می‌دهد. از دید «چادهوری» وفاداری به نام و نشان تجاری ترجیح مشتری برای خرید یک نام تجاری صرف در داخل یک طبقه محصول است.
این وفاداری در سایه کیفیت ادراک شده بوده نه در نتیجه قیمت آن. «کیم» و همکارانش معتقدند که: «وفاداری به نام و نشان تجاری عمیقاً باعث تعهد مشتری به خرید مجدد محصول یا خدمت ترجیح داده شده در آینده شده و همچنین، موجب خرید مجموعه جدید محصولات با نام تجاری یکسان نیز می‌شود». با این حال، تاثیرات محیطی و فعالیت‌های بازاریابی تاثیر بالقوه‌ای روی رفتار تغییر نام و نشان تجاری توسط مشتری دارند.
هدف از این تحقیق بررسی شاخص های سنجش رضایت مشتری با فرمت docx در قالب 47 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد
| تعداد صفحات | 47 |
| حجم | 467/675 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
فهرست مطالب
رضایت مشتری
رضایت مشتری
تعریف رضایت مشتری
اهمیت رضایت مشتری
شاخص‌های سنجش رضایت مشتری
مدیریت شکایات مشتریان
ارتباط رضایت و وفاداری برند
پیشینه پژوهش
پیشینه داخلی پژوهش
پیشینه بین‌المللی پژوهش
با ورود به هزاره‌ی سوم و رقابت بیش از پیش شرکت‌ها جهت کسب رضایت مشتریان در دهکده‌ی جهانی، ارضای مشتریان به عنوان هدف اصلی تمام سازمان‌ها مطرح گردیده است. مشتریان راضی از محصول و خدمات، منبع بقا و سودآوری شرکت‌ها هستند. شرکت‌هایی که نمی‌توانند مشتریان خود را راضی نگه دارند، با گذشت زمان در بازار باقی نخواهند ماند و محکوم به فنا هستند.
امروزه یکی از ارکان اساسی رقابت در سازمان‌ها مشتری‌مداری و کسب رضایت مشتری است؛ زیرا محرک اصلی در سازمان‌های تجاری که به دنبال بهبودهای عمده در مسیر پیشرفت خویش هستند، مشتریان آن سازمان‌ها می‌باشند. مشتریانی که رضایت بیشتری از سازمان دارند، تجربیات مثبت خود را برای دیگران بیان می‌کنند و به این ترتیب وسیله تبلیغ برای سازمان می‌شوند که در نتیجه هزینه جذب مشتریان جدید را کاهش می‌دهند. این مطلب بویژه برای ارائه‌دهندگان خدمات حرفه‌ای بسیار می‌باشد؛ زیرا شهرت و خوش‌نامی آن‌ها و بیان مزایا و نکات مثبت آن‌ها از سوی دیگر منبع اطلاعات کلیدی برای مشتریان جدید است.
هدف از این تحقیق بررسی آگاهی از برند با فرمت docx در قالب 45 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد
| تعداد صفحات | 45 |
| حجم | 481/167 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
فهرست مطالب
آگاهی از برند
آگاهی از برند
تعاریف آگاهی از برند
مطالعه صورت گرفته توسط «آکر» در مورد آگاهی از برند
نقش آگاهی از برند در ارزش ویژه برند
آگاهی از برند و وفاداری مصرف‌کننده نسبت به برند
پیشینه پژوهش
پیشینه داخلی پژوهش
پیشینه بین‌المللی پژوهش
آگاهی از برند به دوام حضور برند در ذهن مصرف‌کننده اشاره دارد. و معیاری است از درصد بازار هدف که از برند آگاهی دارند. بازاریابان می‌توانند از طریق تبلیغات(آگهی‌های) تکرارشونده و تبلیغ در میان مخاطبان هدف ایجاد شناخت و آگاهی نمایند. آگاهی از برند می‌تواند یک گروه از مزیت‌های رقابتی را برای بازاریاب فراهم سازد که شامل موارد زیر است:
• آگاهی از برند، برند را بصورت یک حس آشنا در می‌آورد.
• آگاهی از نام می‌تواند نشانی از حضور، تعهد و دارایی باشد.
• برتری یک برند اگر که در یک زمان کلیدی در فرآیند خرید به خاطر آورده شود، معین خواهد شد.
• آگاهی از برند دارایی است که می‌تواند بی‌اندازه بادوام و بنابراین ادامه‌دار باشد.